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Come richiedere un reso/rimborso
1. Se ritieni di aver ricevuto un articolo difettoso o errato, segnalalo via e-mail entro 30 giorni dal ricevimento. Una descrizione dettagliata, foto e/o video nell'e-mail di segnalazione, vip@uwavy.com, contribuiranno ad accelerare il processo di reso/rimborso.
2. Il nostro servizio clienti ti risponderà entro 1 giorno lavorativo.
3. Se devi restituire un articolo, segui le nostre istruzioni per la restituzione e inviaci una prova del reso sotto forma di un numero di tracciamento e una ricevuta di ritorno valida.
4. Una volta ricevuto l'articolo restituito, ti contatteremo ed elaboreremo uno scambio o un rimborso entro 1 giorno lavorativo.
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Rimborsi
1. I rimborsi verranno elaborati e restituiti automaticamente al metodo di pagamento originale entro 3-10 giorni lavorativi.
2. Se il reso è responsabilità dell'acquirente (ad esempio, l'acquirente non ha gradito/desiderato, ha ordinato un prodotto errato/dimensione errata), potremmo detrarre circa $ 20 dal rimborso come commissione di rifornimento/gestione.
3. Una commissione di $ 20 può essere addebitata anche per gli ordini rifiutati dal cliente al momento della consegna o restituiti a causa di un indirizzo "non consegnabile".
Articoli restituibili
1. Gli articoli devono essere mai indossati, non lavati, non tagliati e senza stile (senza trucco, deodorante o macchie di usura) e forniti con la confezione del prodotto.
2. Gli articoli errati inviati a noi verranno scartati al ricevimento. Ci riserviamo il diritto di definire, limitare, rifiutare e/o rifiutare individualmente il reso del cliente in qualsiasi momento a causa di.
1) Una storia di resi irregolari o eccessivi o articoli indossati, alterati, lavati, danneggiati o persi, ecc.
2) potenziale attività fraudolenta o criminale.
In questi casi, il nostro team ti contatterà per discutere la situazione e lavorare con te per risolvere il problema o determinare se dobbiamo rifiutare di continuare il servizio. Sebbene non sia mai nostra intenzione rifiutare un cliente, dobbiamo garantire la sicurezza, il benessere e il comfort di tutti i nostri clienti in tutto il mondo.
Cancellazione
Puoi cancellare/modificare il tuo ordine prima che venga imballato nel nostro magazzino (2 ore dopo il pagamento).
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